Política de Cancelación, Reembolsos y Cambios de Aventureros360

En Aventureros360, nos comprometemos a ofrecer experiencias turísticas memorables y un servicio de alta calidad. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas para la gestión de cambios, cancelaciones y reembolsos de nuestras actividades y paquetes turísticos.

✅ Política de Cambios

• Los cambios en las reservas pueden solicitarse con un mínimo de 5 días de antelación respecto a la fecha programada del servicio.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad del servicio y podrán generar cargos adicionales si el nuevo servicio seleccionado tiene un costo superior.
• Las modificaciones deben realizarse a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
• Pasado este plazo, no se aceptarán cambios y la reserva se considerará definitiva, sin lugar a modificaciones ni reembolsos.

🚫 Política de Cancelaciones y Reembolsos

• Las cancelaciones que deseen optar a reembolso deben solicitarse con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha del servicio.
• Si la cancelación se realiza dentro de este plazo, se ofrecerá la opción de reprogramar la actividad o, si el cliente lo prefiere, solicitar el reembolso del 70% del valor total pagado. El 30% restante corresponde a gastos administrativos y de gestión.
• Si la cancelación se solicita después del plazo de 15 días, no se otorgará reembolso alguno y la reserva será considerada como definitiva.
• Para cancelaciones dentro de los 15 días, la primera opción siempre será la reprogramación de la actividad. El reembolso se considerará únicamente si la reprogramación no es viable.

⚠️ Condiciones Generales

• Todos los cambios y cancelaciones deben realizarse por los canales oficiales: correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica.
• Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 30 días hábiles posteriores a la solicitud.
• Las compras realizadas con créditos USD Travel no son reembolsables, pero son reprogramables dentro del periodo de vigencia de los créditos.
• Las reservas que se cancelen por causas ajenas a Aventureros360 (como condiciones climáticas extremas, cierres gubernamentales o desastres naturales) se reprogramarán sin costo adicional.

✨ Excepciones

• En casos excepcionales y bajo evaluación interna, Aventureros360 podrá considerar situaciones fuera de estos términos.
• Para cancelaciones por motivos médicos, deberá presentarse la documentación correspondiente para considerar reembolsos o reprogramaciones.

🔎 Contacto para Cambios y Cancelaciones

Para solicitar un cambio, cancelación o reembolso, comunícate con nosotros a través de:

• Email: aventureros360@gmail.com
• WhatsApp: +57 302 819 9968

Al realizar una reserva o compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

¡Gracias por confiar en Aventureros360 y permitirnos ser parte de tus aventuras en Colombia!