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Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas más comunes sobre nuestros servicios, reservas, pagos y más.
🧾 Reservas y Formas de Pago
Contamos con un sistema ágil y personalizado. Puedes reservar directamente desde nuestro sitio web seleccionando el producto deseado o, si lo prefieres, escribirnos por WhatsApp. Uno de nuestros planificadores de viajes te guiará paso a paso, resolviendo cualquier duda y asegurándose de que elijas la opción más adecuada según tu destino, fechas, presupuesto y estilo de viaje.
Manejamos diferentes opciones de pago para tu comodidad:
- Transferencias a nuestra cuenta empresarial Bancolombia
- Pagos móviles a través de Nequi y Daviplata
(Estos pagos están a nombre del representante legal de nuestra agencia, Jhoan Daniel Forero Vásquez.) - Pagos con tarjeta de crédito o débito mediante datáfono virtual
- Pagos por PSE directamente desde cuentas bancarias
Todos los pagos son procesados a nombre de Guía 360 Marketplace S.A.S., empresa legalmente registrada. Nunca solicitamos consignaciones a cuentas personales. Emitimos comprobantes y brindamos atención directa durante todo el proceso.
Sí. Puedes reservar tu experiencia o alojamiento con un porcentaje del valor total. El saldo restante debe ser cubierto antes del viaje, según los tiempos pactados. Esta flexibilidad te permite asegurar tu lugar mientras terminas de organizar tu viaje. Un planificador te explicará las condiciones y fechas límite de pago según el producto que elijas.
Correcto. Todos los precios publicados en nuestro sitio son por persona, tanto en paquetes como en experiencias individuales. No manejamos precios por grupo, lo cual evita confusiones y garantiza una cotización clara desde el inicio.
Sí. A través de nuestras membresías de ahorro mensual, puedes planificar tu viaje con anticipación, ahorrar en dólares de viaje (USD Travel) y obtener beneficios exclusivos. Es una excelente opción para quienes desean viajar sin estrés financiero y aprovechar descuentos adicionales.
🌍 Servicios y Experiencias
Nuestros paquetes están diseñados para que disfrutes sin complicaciones. Incluyen alojamiento en hoteles u hospedajes verificados, traslados en destino y experiencias guiadas según el itinerario. No incluimos vuelos, ya que nos enfocamos en ofrecer experiencias completas desde el momento de tu llegada al destino. Cada paquete incluye una descripción detallada para que sepas exactamente lo que estás contratando.
Sí, esa es precisamente nuestra especialidad. Como planificadores de viajes, diseñamos itinerarios personalizados según tus intereses: descanso, naturaleza, aventura, cultura, gastronomía o celebraciones especiales. Puedes combinar destinos, cambiar actividades o elegir el tipo de alojamiento que más se ajuste a tu estilo de viaje.
Sí. Nos adaptamos a todo tipo de viajero. Ofrecemos escapadas románticas, aventuras familiares, planes entre amigos o viajes para quienes desean explorar Colombia por cuenta propia, pero con el respaldo de un equipo profesional. También atendemos viajes corporativos o de incentivos previa planificación.
Trabajamos con una red nacional de aliados verificados para ofrecer destinos que representen lo mejor de Colombia. Entre ellos se encuentran:
- Caribe Colombiano: Cartagena, San Andrés, Santa Marta, Palomino, Minca, Buritaca, La Guajira
- Andes y zona cafetera: Medellín, Salento, Armenia, Filandia, Pereira, Manizales
- Región Central: Bogotá y alrededores, Huila (Tatacoa), Nariño (Santuario de Las Lajas)
- Aventura y naturaleza: Santander (San Gil, Barichara), Llanos Orientales, Amazonas
- Pacífico colombiano: Nuquí, Bahía Solano (ideal para avistamiento de ballenas)
- Valle del Cauca: Cali y pueblos del suroccidente colombiano
Nos aseguramos de trabajar solo con proveedores confiables, alojamientos certificados y experiencias que realmente aporten valor a nuestros viajeros.
📝 Documentación y Requisitos
Si eres colombiano, solo necesitas tu cédula de ciudadanía. Para extranjeros, es necesario presentar pasaporte vigente. En algunos destinos se requiere carné de vacunación o condiciones especiales, como ingreso con chalupa, tasas de turismo o guías locales obligatorios. Todos estos detalles te serán informados al momento de reservar.
Sí, sin problema. Solo asegúrate de cumplir con los requisitos legales si el menor no viaja con ambos padres. Por lo general, se solicita un permiso notarial de salida firmado por el padre ausente. Nuestro equipo te guiará paso a paso para evitar inconvenientes.
Somos flexibles siempre que nos informes con anticipación. La posibilidad de cambio o reembolso dependerá de las condiciones del servicio contratado y de la política del proveedor. Siempre te informamos claramente las condiciones antes de realizar el pago.
🔐 Seguridad y Legalidad
Sí. Operamos bajo el nombre Guía 360 Marketplace S.A.S., empresa registrada ante Cámara de Comercio, con Registro Nacional de Turismo activo y cuenta empresarial. Toda nuestra documentación está disponible públicamente aquí.
Totalmente. Nuestros canales de pago están verificados y son directos a nuestra cuenta empresarial. No usamos cuentas personales ni terceros. Además, te entregamos comprobantes y ofrecemos atención en todo momento por WhatsApp y llamadas.
📞 Atención Personalizada
Atendemos exclusivamente por WhatsApp y llamadas. Cada viajero es acompañado por uno de nuestros planificadores de viajes, quien te asesorará de manera personalizada desde la etapa de consulta hasta el regreso de tu experiencia.
Buscamos mantener una comunicación cercana, clara y eficiente para ayudarte a tomar las mejores decisiones para tu viaje.
Sí. Puedes escribirnos para solicitar una videollamada con un planificador y resolver todas tus dudas. Agendamos según disponibilidad y el tipo de experiencia que desees organizar.
Sí. Contamos con personal que habla inglés y portugués, ideal para turistas internacionales que desean planear su viaje por Colombia con un equipo que los entienda y asesore correctamente.
¿Por qué elegir Aventureros 360 para planear tu viaje?
En Aventureros 360 no solo te ayudamos a reservar.
Somos planificadores de viajes que te acompañan en todo el proceso, desde la elección del destino hasta tu regreso a casa.
Diseñamos experiencias a tu medida, con atención directa por WhatsApp y llamadas, y te garantizamos respaldo legal, seguridad en los pagos y aliados verificados en cada destino.
🎒 Planifica con libertad
💬 Recibe atención humana y cercana
💳 Paga de forma segura
📍 Descubre Colombia con propósito